近年来，潮州市坚持以退役军人为中心，多措并举做好困难退役军人应急救助工作，自广东省退役军人应急救助工作启动以来，全市各级退役军人事务部门协同推进、联动发力，累计为432名困难退役军人及其他优抚对象申请省应急救助资金872.49万元。其中，2025年共为148名困难退役军人及其他优抚对象申请救助资金273.47万元，两次向省争取新增资金额度，资金使用率达120%，以实际行动为退役军人纾困解难，交出暖心答卷。

一、高位推动聚合力，筑牢救助保障根基。市退役军人事务局将退役军人应急救助工作列为年度重点事项抓好抓实，多次在局党组会、全市退役军人事务系统工作会议上专题研究部署，并成立了由局主要负责同志任组长的工作专班，选派业务骨干深入基层调研督办，层层压实工作责任。同时积极向上级争取支持，成功获批新增资金额度，全年可使用资金总额创历年新高，为大范围、强力度开展救助提供坚实资金支撑，确保救助工作落地见效。

深入基层站点调研指导应急救助工作

二、精准服务解民忧，打通救助堵点难点。切实转变工作作风，变“等人上门”为“主动发现”，推动应急救助提质增效。一是主动摸排。创新工作方法，联动医保部门梳理出退役军人因重大疾病就医的数据清单，组建99个摸排小组开展“敲门行动”，成功将233名困难退役军人纳入重点台账，实现“政策找人”全覆盖。二是创新破题。针对个别对象因病就医费用难以准确核算问题，创新探索联动医保部门进行费用核定办法，破解特殊个案救助难题并在全市推广，为身处同类困境的退役军人打开了救助通道。三是优化审批。推行“一次性告知”“一站式服务”，为特殊困难对象提供上门协助办理服务，全年下发线索233条，为42人申领到救助金77.63万元，有力推动救助资金快速到位，及时纾解退役军人急难愁盼。

工作人员上门协助行动不便的对象申请救助

三、温情服务暖人心，架起党群连心桥梁。建立救助全程跟踪机制，成立督导组用3个月时间对受助家庭逐一上门回访，既监督资金使用效果，又持续传递关怀，不断增强退役军人的归属感和信任感。2025年，全市退役军人事务系统累计收到受助对象送来的感谢信、锦旗41封（面），成为心系退役军人、用心纾困解难的生动写照。

受助对象为退役军人事务部门送去锦旗

四、立体宣传广覆盖，营造尊崇关爱氛围。拓展线上线下政策宣传渠道，线上与市电视台合作录制《每周说法》专题栏目，以真实案例深入解读政策，节目播出后吸引超万人次收看，并通过政府网站、政务新媒体平台等进行常态宣传。线下组织开展“政策进村（社区）”系列活动，全年举办各类宣讲会、座谈会40余场，印制宣传海报、发放申办指引资料2万多份，让退役军人应急救助政策家喻户晓、落地生根。

开展多渠道政策宣传

应急救助，救的是急、扶的是困、暖的是心、聚的是力。下一步，我市将持续优化工作机制、提升服务效能，充分发挥省应急救助资金使用效益，让政策红利精准到人，切实解决退役军人急难愁盼，推动我市退役军人工作高质量发展。

请广大退役军人用好广东省应急救助资金政策

供稿：市局办公室、思想政治工作与权益维护科